laudos.aiÚltima atualização: 02 de junho de 2025Política de Privacidade
A Laudos.ai Comercio E Servicos Ltda., pessoa jurídica de direito privado, do tipo Sociedade Empresária Limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 60.479.614/0001-20, com sede na Avenida Paulista, 1471, Conjunto 511, Belavista, São Paulo – SP, CEP 01.311-927 ("LaudosAI", "nós" ou "nosso") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários ("Você" ou "Usuário") de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Definições Importantes
Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:
2. Dados Coletados
2.1. Dados Fornecidos por Você (Usuário Médico)
Quando você se cadastra e utiliza nossos serviços, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1.1. Dados de Identificação e Cadastro
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Número do CRM
- Estado de registro do CRM
- Especialidade médica
- Instituição de trabalho
- Endereço profissional
- Data de nascimento
- CPF (quando necessário)
2.1.2. Dados de Faturamento e Pagamento
- Informações de cartão de crédito (processadas por terceiros seguros)
- Histórico de transações
- Dados fiscais (CNPJ, quando aplicável)
- Endereço de cobrança
2.1.3. Dados de Comunicação
- Histórico de comunicações conosco
- Preferências de comunicação
- Feedback e avaliações
2.2. Dados de Pacientes (Tratados pela LaudosAI como Operadora)
É importante esclarecer que:
- Você é o Controlador desses dados de pacientes
- A LaudosAI atua como Operadora, processando esses dados exclusivamente sob suas instruções
- Você é responsável por obter a base legal apropriada para o tratamento desses dados
- Você deve garantir que possui consentimento adequado dos pacientes ou outra base legal válida
Os dados de pacientes podem incluir:
- Nome, idade, sexo
- Dados de identificação
- Informações médicas e de saúde
- Histórico clínico
- Resultados de exames
- Diagnósticos e tratamentos
- Imagens médicas
2.3. Dados Coletados Automaticamente
Quando você utiliza nossa plataforma, coletamos automaticamente certas informações:
2.3.1. Dados Técnicos
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Tipo de dispositivo
- Resolução de tela
- Fuso horário
- Idioma do navegador
2.3.2. Dados de Uso
- Páginas visitadas e tempo gasto
- Funcionalidades utilizadas
- Padrões de navegação
- Frequência de uso
- Logs de sistema e erro
- Dados de performance
2.3.3. Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou nossa central de preferências de cookies.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas respectivas bases legais:
3.1. Prestação de Serviços
- Criar e gerenciar sua conta
- Fornecer acesso à plataforma
- Processar e armazenar laudos
- Sincronizar dados entre dispositivos
- Fornecer suporte técnico
3.2. Faturamento e Pagamento
- Processar pagamentos
- Emitir faturas e recibos
- Gerenciar assinaturas
- Prevenir fraudes financeiras
3.3. Comunicação
- Enviar notificações sobre o serviço
- Responder a consultas e solicitações
- Fornecer atualizações importantes
- Comunicar mudanças nos termos
3.4. Segurança e Conformidade
- Detectar e prevenir atividades fraudulentas
- Garantir segurança da plataforma
- Manter logs de auditoria
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes circunstâncias:
4.1. Provedores de Serviços (Operadores)
Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam a operar nossos serviços, incluindo:
Todos esses provedores atuam como operadores sob nossas instruções e são contratualmente obrigados a proteger seus dados conforme esta Política.
4.2. Autoridades Legais
Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, ordem judicial, ou para:
- Cumprir processo legal válido
- Proteger nossos direitos e propriedade
- Proteger a segurança de usuários
- Investigar fraudes ou violações
5. Bases Legais para o Tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Art. 7º, V - Execução de Contrato
Aplicável para: Dados necessários para prestação dos serviços contratados
Exemplos práticos:
- Criação e manutenção da sua conta
- Processamento de pagamentos
- Fornecimento de acesso à plataforma
- Sincronização de dados entre dispositivos
Art. 7º, VI - Interesse Legítimo
Aplicável para: Finalidades legítimas que não violem seus direitos fundamentais
Exemplos práticos:
- Prevenção de fraudes e segurança
- Melhoria dos serviços e desenvolvimento de novos recursos
- Análise de uso para otimização da plataforma
- Marketing direto para produtos relacionados
Art. 7º, II - Cumprimento de Obrigação Legal
Aplicável para: Dados necessários para cumprir obrigações legais ou regulatórias
Exemplos práticos:
- Emissão de notas fiscais e documentos contábeis
- Atendimento a solicitações de autoridades
- Manutenção de registros conforme regulamentações médicas
- Relatórios para órgãos reguladores
Art. 7º, I - Consentimento
Aplicável para: Finalidades específicas que requerem sua autorização expressa
Exemplos práticos:
- Envio de newsletters e comunicações promocionais
- Uso de cookies não essenciais
- Participação em pesquisas de satisfação
- Compartilhamento de dados para fins específicos
Dados de Pacientes - Base Legal Especial
Para dados de pacientes inseridos na plataforma, você (médico) é o controlador e deve garantir base legal adequada conforme Art. 11 da LGPD (dados sensíveis de saúde). As bases mais comuns são:
- Consentimento específico do paciente para uso da plataforma
- Exercício regular de direitos em processo judicial/administrativo
- Proteção da vida ou incolumidade física do titular
- Tutela da saúde por profissionais de saúde ou entidades sanitárias
6. Retenção e Exclusão de Dados
6.1. Períodos de Retenção
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas ou conforme exigido por lei. Veja os períodos específicos:
Dados de Conta e Perfil
Enquanto ativaMantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 30 dias após cancelamento para permitir reativação.
Inclui: Nome, e-mail, CRM, especialidade, preferências da conta
Laudos e Conteúdo Médico
20 anosMantidos por 20 anos conforme Resolução CFM nº 1.821/2007 sobre guarda de prontuários médicos.
Inclui: Laudos criados, templates personalizados, dados de pacientes inseridos
Dados Financeiros
5 anosMantidos por 5 anos conforme legislação tributária brasileira (Código Tributário Nacional).
Inclui: Histórico de pagamentos, notas fiscais, dados de cobrança
Logs de Segurança
2 anosMantidos por 2 anos para investigação de incidentes de segurança e conformidade regulatória.
Inclui: Logs de acesso, tentativas de login, atividades suspeitas
Dados de Marketing
Até revogaçãoMantidos até que você revogue o consentimento ou solicite exclusão. Você pode cancelar a qualquer momento.
Inclui: Preferências de comunicação, histórico de newsletters, dados de campanhas
6.2. Processo de Exclusão
Quando os dados atingem o fim do período de retenção ou você solicita exclusão:
Exclusão Segura
Dados são removidos de forma irreversível usando técnicas criptográficas
Backups
Dados em backups são excluídos no próximo ciclo de renovação (máximo 90 dias)
Confirmação
Você recebe confirmação por e-mail quando a exclusão é concluída
6.3. Exceções à Exclusão
Importante: Alguns dados podem ser mantidos além dos períodos normais quando:
- Obrigação legal: Exigidos por lei, regulamentação ou ordem judicial
- Litígio: Necessários para defesa em processos judiciais
- Segurança: Essenciais para investigação de fraudes ou incidentes
- Dados anonimizados: Informações que não permitem identificação
7. Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante diversos direitos sobre seus dados pessoais. Veja como exercer cada um deles:
Direito de Acesso
Consultar quais dados temos sobre você
O que você pode solicitar:
- Relatório completo dos seus dados
- Finalidades do tratamento
- Categorias de dados coletados
- Período de retenção
Como solicitar:
- Acesse "Configurações" → "Privacidade"
- Clique em "Exportar meus dados"
- Ou envie e-mail para privacidade@laudos.ai
- Resposta em até 15 dias
Direito de Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Dados que você pode corrigir:
- Informações de perfil
- Dados de contato
- Informações profissionais
- Preferências da conta
Como corrigir:
- Acesse "Meu Perfil" na plataforma
- Edite diretamente os campos
- Para dados sensíveis, entre em contato
- Alterações são aplicadas imediatamente
Direito de Exclusão
Solicitar a remoção dos seus dados pessoais
Quando aplicável:
- Dados desnecessários para a finalidade
- Tratamento baseado em consentimento revogado
- Dados tratados em desconformidade
- Exigência de norma legal
Como solicitar:
- Acesse "Configurações" → "Excluir conta"
- Ou envie solicitação específica
- Análise em até 15 dias
- Confirmação por e-mail
Atenção: Dados médicos podem ter retenção obrigatória por 20 anos conforme CFM.
Direito de Portabilidade
Obter seus dados em formato estruturado e legível
Dados portáveis:
- Laudos criados por você
- Templates personalizados
- Biblioteca de frases
- Configurações da conta
Formatos disponíveis:
- JSON (dados estruturados)
- PDF (laudos formatados)
- CSV (dados tabulares)
- XML (intercâmbio de dados)
Direito de Oposição
Contestar o tratamento dos seus dados
Situações aplicáveis:
- Tratamento para marketing direto
- Processamento por interesse legítimo
- Uso para finalidades não essenciais
- Decisões automatizadas
Como exercer:
- Acesse "Preferências de comunicação"
- Desative categorias específicas
- Ou envie solicitação formal
- Efeito imediato quando possível
Como Exercer Seus Direitos
Canais de Atendimento:
- E-mail: privacidade@laudos.ai
- Plataforma: Seção "Privacidade" nas configurações
- Telefone: (11) 99999-9999
- Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h
Prazos de Resposta:
- Solicitações simples: Até 15 dias
- Solicitações complexas: Até 30 dias
- Urgências: Até 72 horas
- Confirmação: Sempre por e-mail
8. Medidas de Segurança
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais:
8.1. Medidas Técnicas
8.2. Medidas Organizacionais
8.3. Certificações e Conformidade
Mantemos conformidade com padrões internacionais de segurança e buscamos certificações relevantes como ISO 27001 e SOC 2.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos proteção adequada através de:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas
- Certificações de adequação
- Garantias específicas de proteção
Você será informado sobre qualquer transferência internacional que possa afetar seus dados.
10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
10.1. Tipos de Cookies Utilizados
10.2. Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador ou nossa central de preferências de cookies.
11. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para deletar essas informações.
12. Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais:
- Notificaremos a ANPD em até 72 horas (quando aplicável)
- Comunicaremos você em até 72 horas sobre incidentes de alto risco
- Tomaremos medidas imediatas para conter e remediar o incidente
- Forneceremos orientações sobre medidas de proteção
13. Contato e Reclamações
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação sobre esta Política ou o tratamento de seus dados pessoais:
13.1. Contato Direto
Belavista, São Paulo – SP
CEP 01.311-927
13.2. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Você também pode apresentar reclamações à ANPD através do site:
https://www.gov.br/anpdContato
Encarregado de Proteção de Dados
Nome: Felipe Giacobo Nunes
E-mail: oi@laudos.ai
Endereço
Avenida Paulista, 1471, Conjunto 511
Belavista, São Paulo – SP
CEP 01.311-927
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